הטוב ביותר לבוא ולנחם ממש שאז הוא גם מנחם את האבלים וגם יש בזה תיקון לנפטר. אולם אם אינו יכול לבוא יוכל לנחם במכתב וראוי שהמכתב יגיע בתוך השבעה.

הערצ מנהל באתר:

כיום משלוח סמס או מייל דינו (לפחות) כמכתב.

עיקר מצוות ניחום אבלים הנו פנים אל פנים. אבל בשעת הדחק כאשר הדבר לא ניתן להעשות, יכול לנחם במכתב, במייל  או  בטלפון. אומנם יש עדיפות לנחם באמצעות הטלפון כיוון שבדיבור ניתן יותר לדבר על לבו ולנחמו יותר. אולם כאשר מדובר במנחם שהוא אדם חשוב שהוא כולל בתוך הניחום גם דברי תורה, ויש לאבל חשיבות לשמור דברי המנחם למזכרת לכבודו של הנפטר, אזי במקרה זה יש עדיפות למכתב.